巴黎人赌场官方网站以用户需求为导向 在线儿童教育服务的三阶成长

来源:未知作者:教育新闻 日期:2020/01/01 23:57 浏览:

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时间:2018-08-23 15:58:11来源:中国教育网浏览次数:我来说两句()***字号:TT***

随着家长给孩子的教育支出持续增大,儿童数字化教育类产品,流量看涨。据易观发布的《2017中国互联网少儿英语教育市场分析》数据显示,2019年中国互联网教育市场教育规模将达到3718亿元,少儿教育市场占总交易规模的10%左右,达371.8亿。

资本市场风口更迭,面对庞大的市场,在线教育既要保持高速奔跑,还要防止跌倒,其中之核心,在于坚守与创新。 近日,新东方在线CEO孙畅女士在36Kr主办风口更迭,探索永恒2018商业新风向峰会上如是说。尽管一级市场的整体投资情况处于下降趋势,但在线教育却备受关注。以新东方在线为代表的九位在线教育大咖在一级市场降温下的教育创新机会分会场中分享了自己的商业逻辑和创业初心。

巨大的增长空间驱使创业公司以及互联网巨头接连入局,其中不乏大手笔动作。VIPkid 5亿美元D+轮融资、魔力耳朵1.2亿元A轮融资,兰迪少儿英语5.2亿人民币C轮融资就连头号流量玩家今日头条也上线了在线少儿英语品牌gogokid。但巨额融资与估值的表象背后,实际发展是否尽如人意?

新东方在线CEO孙畅女士发表主题演讲

儿童在线教育行业:高速发展存在潜在风险

风口下的在线教育市场

首先,移动端规模化变现的道路尚未完全打通,儿童在线教育市场还普遍停留在烧钱阶段,甚至成为一个2VC的赛道。企业盈利水平堪忧,被指规模不经济,经济不规模。

在科技及资本的不停博弈下,在线教育在近两年迎来爆发。来自艾瑞咨询的数据显示,2017年中国在线教育市场规模达1941.2亿元人民币,同比增长22.9%。预计在2019年其市场规模将达2727.1亿元。资本市场表现尤为亮眼,36Kr指出,2018年5月,教育一级市场获投19.5亿元,项目数为62个,平均每天有2个教育项目获投。2018年前5个月,教育行业累计共获投135.5亿元。

其次,头部企业内,过度依赖于比较高的营销费用和销售支出获得大批流量,但流量是否精准存在质疑。而在流量如何转化付费用户的问题上,不少企业似乎仍未找到有效路径。据目前上市的某品牌数据来看,其年亏损在4-6亿元左右,管理成本和营销成本支出巨大。企业一旦依赖于较高的营销支出,其随后的销售转化跟不上,这对一个教育企业来说显然是致命的。

然而,快速增长带来的弊端也日益凸显。师资不足,滥竽充数者众;技术的结合缺乏实际学习场景的支撑,沦为噱头;产品质量不高导致用户留存率的持续低迷;行业新参者盲目创业导致大量雷同项目充斥市场

第三,儿童在线教育也存在进入门槛低,内容同质化严重及质量良莠不齐等问题。直接导致品牌张力不足,用户复购率和粘性较低等问题。

作为一个市场庞大的商业新赛道,在线教育发展方向逐渐清晰。如何抓住巨大的机遇,躲开暗礁,在商业变革的浪潮和更迭下快速进化,成为目前在线教育行业共同的课题。新东方在线CEO孙畅在本次峰会上分享就给出了答案。

即便爆发伴随着风险,行业中仍有个别品牌通过长期的运营,探索出适合于在线教育企业发展的模式,新东方在线学前业务的酷学多纳就是个典型案例。

在线教育内核:师资与教研

以用户需求为导向:在线儿童教育服务的三阶成长模式

孙畅认为:在线教育说到底还是教育行业,虽然AI等技术的应用备受资本看好,但技术只是教育的实现手段,不能成为教育的核心。在线教育的关键内核是师资和教研,也是新东方在线多年来坚守的核心竞争力。

随着移动化教学、知识付费的普及以及儿童用户成长及学习的递进式需求,酷学多纳从2012年伊始的流量型APP矩阵,进阶到移动端付费会员,再到当前一对四外教直播的小班课,形成了以满足用户成长需求而进阶的三阶成长模式,所以近年来开始流量变现也顺理成章。

得益于新东方集团的师资资源及品牌影响力,新东方在线在师资方面具备了同行领跑的优势,其在线教育行业的网络课堂领域,尤其是应试类培训,名师效应显著。在学前、K12、大学四六级、考研、出国等考试以及语言学习(含小语种)等专业领域拥有顶级师资,与自身领先的市场份额及学员需求增长形成良性互动。

第一阶段:流量型APP矩阵,早在2012年,新东方在线的酷学多纳就领先全网推出移动产品,是苹果应用商店首个中国儿童教育品牌专区,同时也被业内称为中国儿童教育第一IP形象。当时的酷学多纳起步于移动互联网红利爆发初期,最初两年,多纳采用的是品牌包围战术,先大量开发免费产品,然后专注产品形态优化,到目前为止已经推出了近百款APP,形成了多纳的应用程序矩阵。当时的内容主要以新东方在线擅长的语言教学为主,以游戏化的形式做儿童英语学习的移动端产品,为3-7岁学龄前用户提供碎片化的少儿英语启蒙内容。

新东方在线擅长基于互联网特性培养明星级网络教师,如千万名师计划,这有助于增强其对教师等上游核心教学资源的连接能力。同时,新东方在线开发了一套适用于所有业务分部的系统性教师培训计划,其所有的新教师及导师均须经过系统的专业培训,符合资格才可上岗教学。严格的高标准教师甄选、认证和培训可以确保教学质量的标准化和品质化。

虽然研发大量免费的应用程序是无法迅速获取实际收益的,但可以通过广泛的内容产品创造流量、形成IP。酷学多纳多年来专注打磨产品,用户流量也随之走高,初步建立起自己的用户池。这种以教学内容为核心,创造流量并为其他产品导流的做法,与行业过度依靠外部融资、导流的做法有本质不同,前者的流量会更有效,用户转化的效能也会更高。对此,关注教育领域的投资人认为:实际上流量是必要不充分条件,任何一家成功的线上教育公司都需要一套组合拳,而不仅仅要有流量。相比流量,线上教育对内容产品力的要求其实更高。

在教研方面,新东方在线不仅所有的课程及产品均由内部开发,教研的流程也呈标准化。比如,在新课程开发计划的最初阶段,新东方在线的研发团队会进行市场调查以了解学生的需求,分析市场上的类似产品,同时结合大数据分析技术对包括教学内容、可行性及成本在内等进行一系列评估。在开发阶段,会反复进行内部试讲来微调新课程的内容。新课程在推出之前,进行各种质量控制测试及标准化评估,以进行最终评审。课程的各个环节均须满足严格及可量化的要求。同时,新东方在线还积极谋求与著名学术机构进行合作。例如,其学前教育板块多纳外教学堂就使用了剑桥大学开发及授权的图形教材。

第二阶段:移动端付费会员,当多纳初期的免费APP、低价小课、移动型产品从量变进入到质变,多纳也开始将原来单点集群式的小游戏App全部集成为一款叫多纳学英语的App,强化了学前教育属性,并对内容和课程进行全新的结构和体系化设计。新东方在线儿童产品事业部总经理陈婉青表示:这一举措一方面是对多纳应用程序矩阵的一次中心化的运营策略调整,方便对各应用程序聚集的用户流量进行集中管理,另一方面也为下一步的流量变现规范了渠道通路。

孙畅在演讲中指出:新东方在线在外界看来是慢的,因为我们在埋头耕耘教研,打磨内容,筹备名师队伍都非常耗费时间,与互联网的高速显得不太一样。但这正是新东方在线坚持的核心:为广大用户提供个性化、互动化、智能化的卓越在线学习体验。

多纳学英语APP通过聚拢前期积累的学前用户流量,以知识性付费产品形态,促进免费用户向付费用户的转化,同时根据用户的成长和学习需求的递进,开发更具进阶体验的课程服务,增加付费产品的多样性。如从初期的部分视频、绘本内容付费,升级成为会员付费、精品年课、内容包等付费模式。提升付费变现能力的同时,也为后期的外教直播课获客奠定了流量基础,提供了品牌背书。

新东方在线三大业务模式创新

第三阶段:一对四外教直播小班课,因为多纳对3-7岁低幼用户群的长线服务,加之用户的年龄和英语学习储备进入新的阶段,所以多纳面向5-10岁儿童而设的外教直播课堂也同步孵化完成,且最初就确定为一对四外教直播小班课模型,成为日后多纳流量变现的重要产品,被业内称作多纳流量变现的杀手锏。

三大业务践行模式创新

据多纳外教课堂负责人介绍:外教课程上线伊始,并没有展开对外招生,半年内聚集的长线班付费用户,全部来自免费APP矩阵以及移动端付费会员形成的流量转化,从免费到付费再到一对四直播授课,这种贴合用户需求的进阶性服务,使得用户的付费额度以及对多纳课程的认可度也逐级提高,一定程度上验证了移动端作为入口的功效。同时,在线上流量越来越贵的当下,依托移动端的自有流量无疑节省了大量获客成本。截止2018年1-5月,多纳的现金收入同比增长,续费率和满班率也达到行业领先水准。

在师资及教研的核心外,孙畅还强调,新东方在线还探索模式化创新,但并非为了创新而创新,我们的创新根植教学场景,效果是最终检验标准孙畅说。